Legal y Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a TaxiLeto. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios tecnológicos (colectivamente, los "Servicios") que facilitan la intermediación de transporte público en modalidad de taxi en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México.

2. Uso de la Plataforma

TaxiLeto es una empresa tecnológica y de transporte que proporciona una plataforma para conectar a usuarios (Pasajeros) que buscan transporte con conductores independientes o de la empresa (Conductores) que ofrecen dicho servicio de transporte local, foráneo o turístico.

• Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
• Se compromete a utilizar la plataforma de manera respetuosa y de acuerdo con las leyes locales vigentes.

3. Tarifas y Pagos

Las tarifas por los servicios de transporte incluyen un cargo base y pueden variar dependiendo de la distancia, el tiempo del trayecto, el tipo de servicio (Local, Foráneo, Turístico) y las condiciones de demanda (Tarifa Dinámica).

El Pasajero acepta pagar los servicios solicitados a través de la Aplicación. Los pagos pueden procesarse mediante tarjeta de crédito/débito vinculada a la cuenta o en efectivo directamente al conductor, según la disponibilidad del método en la app.

4. Responsabilidad y Daños

El Pasajero se hace responsable de los daños causados al vehículo del Conductor como resultado de su comportamiento (ej. derrames, vómitos, roturas). TaxiLeto se reserva el derecho de cobrar una "Tarifa de Limpieza" o "Tarifa por Daños" a su método de pago si el Conductor reporta y evidencia dichos daños.

En TaxiLeto, valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal al usar nuestros Servicios, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Información que Recopilamos

• Información proporcionada por usted: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, foto de perfil e información de pago.
• Información de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisa (GPS) de Conductores y Pasajeros para emparejar viajes, calcular tarifas, seguir el trayecto por seguridad y mejorar nuestros servicios. Para los pasajeros, esta recopilación ocurre cuando la app se ejecuta en primer plano.
• Información del Viaje: Origen, destino, ruta tomada, fecha y duración del viaje.
• Información del Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo, dirección IP e identificadores únicos del dispositivo.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales principalmente para:

• Facilitar y brindar los servicios de transporte (conectar pasajero con conductor).
• Procesar y facilitar los pagos de los viajes.
• Mejorar la seguridad de la plataforma (ej. seguimiento de viajes en tiempo real).
• Proporcionar soporte al cliente y resolver disputas.
• Enviar comunicaciones sobre viajes, recibos y actualizaciones de la plataforma.

3. Compartir su Información

Para que el servicio funcione, compartimos cierta información:

Entre Pasajeros y Conductores: El Conductor verá el nombre, foto de perfil, ubicación de recogida y destino del Pasajero. El Pasajero verá el nombre, foto, vehículo y placas del Conductor.

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios (como pasarelas de pago o servicios en la nube) que están obligados contractualmente a proteger su información.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo de contacto legal indicado más abajo, detallando su petición. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Si usted utiliza la plataforma como Conductor, acepta las siguientes condiciones adicionales:

• Requisitos Legales: Debe poseer y mantener vigentes una licencia de conducir apropiada, tarjeta de circulación, y seguros comerciales o de pasajero que exijan las autoridades de Chiapas.
• Antecedentes: TaxiLeto se reserva el derecho de solicitar y revisar cartas de antecedentes no penales y realizar pruebas de control de confianza para garantizar la seguridad de los usuarios.
• Ubicación en Segundo Plano: Al usar la app en modo "Conductor Activo", recopilamos su ubicación incluso cuando la aplicación está en segundo plano para poder ofrecerle viajes cercanos y monitorear la seguridad de la unidad.
• Calidad del Servicio: Se espera mantener la unidad limpia y brindar un trato respetuoso. La acumulación de bajas calificaciones por parte de los usuarios puede resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.